Порядок возврата, обмена авиабилетов, оплаченных по банковским картам

Обмен авиабилетов

Для обмена авиабилетов, оплаченных по банковским картам, пассажир может обратиться в любое аккредитованное агентство.

Обмен осуществляется согласно правил примененного тарифа. Взимание сборов за изменение условий перевозки, разница в тарифах обмениваемого и нового билета (если такая имеется) и агентский сбор производится за наличный расчет.

Возврат авиабилетов

Для возврата авиабилетов, оплаченных банковской картой, пассажиру необходимо обратиться в любой офис нашего агентства и предъявить паспорт, маршрут квитанцию и банковскую карту, с которой был оплачена авиаперевозка, или на нашем сайте в предложенном порядке подать заявление на возврат авиабилетов и денежных средств на счет пластиковой карты посредством которой был оплачен авиабилет.

Для возврата авиабилетов Вам необходимо отправить отсканированные копии заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен авиабилет (2,3 страницы) по e-mail: litvinenko@kgdairport.ru

Заявление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть заполнено как на компьютере, так и от руки. Но, пожалуйста, будьте внимательны: все поля этого документа обязательны для заполнения (включая поля «Номер заказа» и «Номер авиабилета», найти которые вы сможете на своей маршрут-квитанции). В ином случае заявления может быть признано недействительным.

Оригинал заявления вы должны отправить нам по почте по адресу: 236039, г.Калининград, ул.Железнодорожная, д. 25-31 не позднее трех дней, после подачи заявления в электронной форме.

При добровольном возврате с пассажира будут удержаны некоторые сборы:

  • сбор-такса ТКП (125 рублей за каждый полетный сегмент);
  • удержания авиакомпании по условиям примененного тарифа.
  • сбор агентский за операцию возврата авиабилета (добровольный,вынужденный) - 150 рублей

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная у нотариуса.

Подача заявления на возврат авиабилета автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас сигналом к возврату мест в систему резервирования. Если после подачи уведомления вы вдруг передумаете возвращать авиабилет, мы уже не сможем ничего сделать.

Заявление на возврат авиабилета и возврат денежных средств рассматривается:

  • при отправке документов через форму на нашем сайте — в течение 6-ти часов в рабочее время (с 09:00 до 17:00 время местное);
  • любой офис нашего агентства — на месте, в присутствии клиента.

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не откладывайте подачу уведомления на последний день.

По результатам произведенного в системе возврата оформляется справка о возврате. В справке отображается рассчитанная системой сумма к возврату за авиаперевозку, согласно правилам применения тарифа авиакомпниии.

Для проведения финансовой транзакции на возврат денежных средств на пластиковую карту кассир, в соответствии с действующими правилами ТКП, оформляет квитанцию на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств производится строго на ПК, с использованием которой была осуществлена оплата перевозки.